Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2023

En YPF S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios en estaciones YPF en Argentina, incluidos nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (procesada de forma segura a través de proveedores de pagos autorizados).
  • Información del vehículo: marca, modelo, año, número de matrícula.
  • Datos de la cuenta Serviclub: historial de compras, puntos acumulados, preferencias.
  • Documentos de identidad: DNI o pasaporte cuando sea requerido por ley.

1.2 Información Automática

Cuando utiliza nuestros Servicios digitales, recopilamos automáticamente:

  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación.
  • Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador.
  • Datos de ubicación: ubicación geográfica (si ha activado esta función en su dispositivo).
  • Cookies y tecnologías similares: para mejorar su experiencia y personalizar el contenido.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Procesar transacciones y pagos de forma segura.
  • Administrar su cuenta y programa de fidelidad Serviclub.
  • Enviar comunicaciones importantes sobre su cuenta o cambios en nuestros servicios.
  • Ofrecer contenido personalizado y recomendaciones basadas en sus preferencias.
  • Realizar análisis de datos para mejorar nuestras operaciones y experiencia del cliente.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento explícito para procesar sus datos con un fin específico.
  • Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato con usted (como los términos de servicio de Serviclub).
  • Obligación legal: Cuando debemos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal.
  • Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.

4. Compartición de Información

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos electrónicos, servicios de alojamiento, atención al cliente.
  • Socios comerciales: Empresas con las que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
  • Entidades del grupo YPF: Podemos compartir información entre nuestras empresas afiliadas y subsidiarias.
  • Autoridades: Cuando sea requerido por ley, en respuesta a procedimientos legales, o para proteger nuestros derechos.

No vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles.
  • Controles de acceso estrictos para empleados y proveedores.
  • Evaluaciones periódicas de seguridad y auditorías.
  • Planes de respuesta a incidentes.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de su información personal.
  • Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento basado en nuestros intereses legítimos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras sea necesario para los fines para los que fue recopilada, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • El tiempo que mantiene una cuenta activa con nosotros.
  • Si tenemos una obligación legal de conservar los datos.
  • Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal.

8. Transferencias Internacionales

YPF opera principalmente en Argentina, pero puede transferir, almacenar y procesar su información en países distintos de donde usted reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, como cláusulas contractuales estándar.

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, entender cómo se utilizan nuestros servicios y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material mediante un aviso destacado en nuestros Servicios o por otros medios antes de que el cambio entre en vigor.

12. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de su información personal, contáctenos en:

YPF S.A.
Atención: Departamento de Privacidad
Macacha Güemes 515, C1106BKK
Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local.